Política de Reembolsos
Comprometidos con la transparencia y satisfacción de nuestros usuarios en pyranelovthiq
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En pyranelovthiq, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de pagos realizados por nuestros servicios de educación financiera y herramientas de presupuesto. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para mantener la sostenibilidad de nuestros programas educativos.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- No haber completado más del 25% del contenido del programa o curso adquirido
- Proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso
- Cumplir con los términos específicos del servicio contratado
- Haber intentado resolver cualquier inconveniente técnico con nuestro equipo de soporte
Importante: Los reembolsos no están disponibles para servicios ya completados, certificaciones ya emitidas, o en casos de violación de nuestros términos de uso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado nuestro proceso para que puedas solicitar un reembolso de manera eficiente y transparente. Cada paso está diseñado para procesar tu solicitud de forma rápida y justa.
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del email info@pyranelovthiq.com o llamando al +34971761705. Proporciona tu número de usuario, fecha de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo verificará que tu solicitud cumple con los criterios de elegibilidad establecidos. Te contactaremos en un plazo máximo de 3 días hábiles para confirmar la recepción y estado inicial.
Evaluación Detallada
Realizamos un análisis completo de tu caso, incluyendo el progreso en el programa, fechas de acceso y cualquier documentación adicional que puedas proporcionar para respaldar tu solicitud.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso según el método de pago original. Te notificaremos por email sobre la resolución final y los tiempos estimados de procesamiento.
Tiempos de Procesamiento y Métodos de Pago
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente. A continuación, encontrarás una tabla detallada con los plazos estimados para cada tipo de transacción:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días hábiles | Dependiente del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-5 días hábiles | Dentro del territorio español |
| PayPal | 2-3 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Bizum | 24-48 horas | Solo para importes menores a 500€ |
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos como días festivos bancarios, verificaciones adicionales de seguridad o políticas específicas de las entidades financieras.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@pyranelovthiq.com
Teléfono: +34 971 761 705
Dirección: C. de las Cañas, 2b, 28043 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas